よくある質問

アプリの登録は無料ですか?


アプリへのご登録は無料です。




利用者に年齢制限はありますか?


電子いいづかプレミアム応援券のプレミアム分を受け取るには、飯塚市民、18歳以上(高校生を除く)でマイナンバーカードを持っている必要があります。また、健幸ポイントなどの自治体マイナポイントを受け取るにはそれぞれの施策毎の条件及びマイナンバーカードが必要となります。




1台のスマホで家族や友人の分をまとめて購入することはできますか?


スマートフォン1台につき、1名の利用に限ります。




タブレットやPCでも利用できますか?


タブレット、パソコンではご利用いただけません。スマートフォンのみで利用可能なサービスとなります。




推奨動作環境について教えてください


アプリをご利用いただくには、SMS認証コードを受信できる端末(スマートフォンのご契約)が必要です。




アプリでは何ができるのですか?


従来の紙のプレミアム付商品券と同様にご利用いただける電子商品券を提供するアプリです。商品券の申し込みから利用まで、全てアプリで行えます。




商品券の申し込みはどのように行うのですか?


スマートフォンで専用アプリをダウンロードします。アプリホーム画面の右上に表示される「追加する」ボタンを選択し、利用商品券を選びます。希望金額を選択し「購入する」ボタンを選択すると申し込み手続きは完了です。




商品券の申し込み後、購入期限はありますか?


購入期限は10月31日までです




商品券の申し込みに上限はありますか?


申込上限金額は5万円までとなります。ただし、キャンセルによる募集や追加募集を開始する場合がございますので、その際はアプリ内にて通知致します。




商品券の申し込みはいくらから可能ですか?


購入単位は1万円となります。1万円以上、1万円単位でお申し込みください。




商品券を複数回に分けて申し込みすることは可能ですか?


抽選の場合は、複数回の分けての申し込みはできません。




商品券の購入手続きはどのように行うのですか?


「お支払い方法案内へ進む」ボタンより購入手続きが可能です。「お支払い方法案内へ進む」ボタンは、申し込み手続きの完了後、またホーム画面に表示される商品券を選択することで表示されます。




どのような購入・支払方法がありますか?


支払方法は、コンビニでのお支払いと、電子マネーでのお支払いをお選びいただけます。コンビニでのお支払いの場合は、アプリ内の「お支払い方法案内へ進む」にて表示されるコンビニでのお支払いが可能です。アプリに表示される手順に従いQRコード、お客様番号、確認番号を用いて、手続きを進めてください。電子マネーでのお支払いの場合は、専用の外部電子マネーサービスへのご案内となります。案内に従って手続きを進めてください。




商品券の購入時に金額を変更することはできますか?


申し込み期限までに金額を変更したい場合は、アプリを退会し、再登録が必要です。




商品券への引換はどうやって行うのですか?


アプリをご利用の場合、紙の商品券は発行されません。購入手続きが完了すると、ホーム画面の商品券に「この商品券を利用する」ボタンが出現し、電子版の商品券のご利用が可能となります。




商品券の支払い(チャージ)を済ませた後に、返金はできますか?


お支払い後(チャージ後)の返金はできません。




商品券の追加購入は可能ですか。


1次募集(抽選)については、追加の購入は出来ません。2次募集(先着)については、申し込み枠に空きがある場合は、購入上限の5万円までは追加購入が可能です。




商品券はどのように利用すれば良いのですか?


ホーム画面の商品券に表示される「この商品券を利用する」を選択すると、アプリ内でカメラが起動しますので、店舗のQRコードを読み込んでください。QRコードを読み込むと「ご利用の店舗」に店舗名が表示されます。支払金額(税込)を入力し、入力金額が正しいことを店舗側にも確認いただいた後に「支払う」ボタンを選択すると、商品券の利用・支払が完了します。 【注意事項】「支払う」ボタンを選択した瞬間に、支払が完了します。支払金額が正しいか、十分に確認した後「支払う」ボタンを選択してください。




商品券はどこで使えますか?


各商品券の取扱店舗にてご利用いただけます。取扱店舗はアプリ内のホーム画面下のメニューにて表示される「利用可能店舗」を選択いただくと、ご確認いただけます。
※取扱店舗は変わることがあります。




商品券で買えないもの(利用できないもの)はありますか?


他の商品券(各種ギフトカード、ビール券、図書券等)、切手、印紙、宝くじ、プリペイドカード等換金性の高いもの及びタバコは購入できません。また、国・地方公共団体等への支払いには利用できません。
また、一部店舗が指定する商品で利用できない場合があります。




利用する時はいくらから使えるのですか?


1円からご利用いただけます。




QRコード読み取りのためのカメラが起動しません


スマートフォンの設定が必要となります。ご本人のスマホの「設定」>「アプリを選択」>「カメラのアクセスを許可」にて設定を変更してください。




新規パスワードの設定がエラーになります


パスワード登録には、アルファベット大文字、小文字、数字を必ず含め、6文字以上32文字以下での設定が必要となります。




登録するメールアドレスは何でもよいのですか?


パソコン、フリーメール、携帯メールなど、どのアドレスでもご登録いただけますが、携帯メールについてはキャリアにより受信設定などが必要になる場合があります。アドレスをお持ちの場合はパソコンメールを推奨いたします。




登録したメールアドレスに認証コードが届きません


認証コードを再送することが可能です。アプリ内のボタンを選択してください。また、メールの受信設定の状況により、届かない場合があります。迷惑メール設定などをしている場合は、設定を解除ください。迷惑メールボックス内もご確認ください。 (*)メールは、sender@iizuka.premium-control.jpから送られます。




登録した電話番号にSMS認証コードが届きません


SMSが届かない場合、以下の原因が考えられます。
・SMS送信に時間がかかっている
・入力された電話番号に誤りがある
・携帯電話のSMS受信設定が「受信しない」になっている
認証時に弊社から送信されるメールは海外のサーバから発信されており、「国外からのメールを拒否する」設定がおこなわれている場合、受信いただけません。
下記を参考に受信設定をご確認ください。 ◆docomoのSMS拒否設定
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/sms/index.html
◆auの迷惑SMS (Cメール) 防止方法
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/sms-spam/
◆Softbankの迷惑メールの個別設定をする
http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/




パスワードを忘れてしまいました


アプリ内で再設定が可能です。パスワード入力画面に表示される「パスワードを忘れた方はこちら」を選択し、パスワード設定手続きを進めてください。




残高はどこで確認できますか?


アプリのホーム画面に表示される商品券に残高が表示されます。




登録情報の確認はできますか?


アプリ内で確認が可能です。アプリのホーム画面の右下に表示される「アカウント」>「設定」>「利用者情報」を選択することで表示されます。




登録情報の変更はできますか?


アプリ内で確認が可能です。アプリのホーム画面の右下に表示される「アカウント」>「設定」>「利用者情報」>「編集」ボタンを選択すると、情報の変更が可能です。変更情報を入力し「保存する」を選択すると、登録情報が更新されます。




店舗への支払金額を間違えてしまった場合はどうなりますか?


不正防止とセキュリティ強化のため、訂正取引ができない仕様となっています。決済時には店舗側と利用者さまで金額を十分確認の上、″支払う“ボタンを押してください。




商品キャンセルによる返金はできますか?


お支払い後のキャンセルは、ご利用いただいた店舗で手続きいたします。恐れ入りますが、ご利用いただいた店舗にご相談ください。




余ったプレミアム付商品券は払い戻し・返金はできますか?


利用規約に記載の通り、払い戻しを受けることはできません。




利用期間後の商品券残高がある場合はどうなりますか?


利用規約に記載の通り、利用期間終了後の商品券残高・未使用コインは失効します。




スマホの機種変更などを行った場合はどうなりますか?


機種変更・MNP(携帯電話番号ポータビリティ)などを行った場合も携帯電話番号に変更がなければ、新しいスマホ端末でアプリをダウンロード、ログインすることで、引き続き利用可能です。 ※SMS認証必要




商品券の送金、贈答はできますか?


送金の機能はございません。




誤ってアプリを削除してしまいました


再インストールし、登録したアカウントでログインすることで復元が可能です。




退会するにはどうすればよいのですか?


アプリより退会手続きが可能です。アプリのホーム画面の右下に表示される「アカウント」>「設定」>「利用者情報」の最下部に表示される「退会をご希望の方はこちら」を選択してください。表示内容をよくご確認の上、退会手続きを進めてください。




アプリ利用中にスマホが故障した場合はどうなりますか?


スマートフォン自体の不具合につきましては、各携帯キャリアにお問い合わせください。新しいスマートフォンに交換しても引き続きいいづかPayはご利用いただけます。




自治体マイナポイントとは何ですか?


国(総務省)に採択された事業参加のモデル団体が、マイキープラットフォームに企画したモデル施策を公開します。住民の申請情報を基に審査を行い、マイキープラットフォーム経由で自治体独自のマイナポイントの付与を行います。
詳しくは、下記のコールセンターにお問い合わせください。
<マイナンバー総合フリーダイヤル> 0120-95-0178 音声ガイダンスに従い5番を選択してください。 受付時間:9:30~20:00(平日)




マイナポイントアプリでのプレミアム分の受け取り方法はどうすればいいですか?


自治体マイナポイントアプリの操作方法については下記のコールセンターにお問い合わせください。 <マイナンバー総合フリーダイヤル> 0120-95-0178 音声ガイダンスに従い5番を選択してください。 受付時間:9:30~20:00(平日)




マイナポイントと自治体マイナポイントは異なるのですか?


マイナポイントは、マイナンバー普及のために総務省が事業主体となり、マイナンバーカードを使って申込を行い、上限5,000ポイントまでもらえる事業です。自治体マイナポイントは、電子プレミアム応援券事業、健幸ポイント事業、セカンドライフ応援ポイント事業として飯塚市が発行する自治体マイナポイントです。




自治体マイナポイントは他のQRコード決済サービスでポイントを受けとることができますか?


自治体マイナポイントは、いいづかPayのみでポイントを受け取ることができます。




自治体マイナポイント申請をすることにより、マイナンバーを民間決済事業者等に知られたりしないのか?セキュリティ的に大丈夫なのですか?


自治体マイナポイントのシステム上でマイナンバーを保持することはありません。